因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（）。

A. 应予照顾、提供使用

B. 应方便旅客、提供使用

C. 应方便旅客、提供便纸

D. 应提供方便

A. 对

B. 错

A. 不予办理

B. 不给退票费报销凭证

C. 10日内凭原身份证件到车站退票窗口索取报销凭证

D. 15日内凭原身份证件到车站退票窗口索取报销凭证

A. 5kg

B. 10kg

C. 15kg

D. 20kg

A. 及时联系铁路局客调，了解晚点原因

B. 报告车内情况和请求协助解决的问题

C. 组织乘务员积极主动做好服务

D. 做好向旅客致歉、解释工作

A. 加倍补收票款

B. 加倍补收票款，并核收手续费

C. 按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款

D. 按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款

A. 安全生产

B. 以人为本

C. 高度集中

D. 统一领导

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

A. 对

B. 错

A. 便乘证

B. 工作证

C. 监察证

D. 动车组司机室登乘证