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后备列车长考试题库2022

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后备列车长考试题库2022

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根据实名制有关办法，（）时必须示有效身份证件原件。

A、购票

B、改签

C、退票

D、乘车

答案：CD

后备列车长考试题库2022

学生票限定在12月1日至3月31日发售，其他时间不再发售学生票。

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残军优惠范围

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听觉信号，长声为（），短声为1 s，音响间隔为1 s。

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动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

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自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务员立即组织（）拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。

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答复旅客问询或投诉时，要准确掌握规章，坚持( )，给予旅客准确的答复。

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对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。

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通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年1月31日止。

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铁路信号黄色表示：（）。

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服务质量规范规定进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板。

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多选题

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后备列车长考试题库2022

根据实名制有关办法，（）时必须示有效身份证件原件。

A、购票

B、改签

C、退票

D、乘车

答案：CD

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听觉信号，长声为（），短声为1 s，音响间隔为1 s。

A. 3s

B. 5s

C. 10s

D. 8s

点击查看答案

动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务员立即组织（）拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。

A. 列车乘务人员

B. 车站值班员

C. 列车员

D. 客运员

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答复旅客问询或投诉时，要准确掌握规章，坚持( )，给予旅客准确的答复。

A. 实事求是

B. 首诉负责制

C. 旅客至上的原则

D. 为旅客服务的宗旨

点击查看答案

对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。

A. 列车通过台

B. 行李车内

C. 邮政车内

D. 餐车内

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通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年1月31日止。

A. 对

B. 错

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铁路信号黄色表示：（）。

A. 按规定速度运行

B. 注意或减低速度

C. 迅速通过

D. 停车

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服务质量规范规定进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板。

A. 对

B. 错

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