出纳发生的错款必须逐笔处理，不得以长补短。

对于采用跨终端授权方式的，只适用于客户不直接在柜台办理的内部业务，其他业务不得采用跨终端授权方式。

对于不需要上门回访确认的业务，业务经办人员可采取电话、短信、电子邮件等多种形式与客户联系确认业务的真实性，并做好核实记录。

对于变更预留印鉴的业务，在未完成上门回访前，如遇特殊情况需使用变更后的印鉴办理支付业务的，无论金额大小，经办人员均应逐笔与单位的两名账户管理人员进行电话核实，并做好电话记录。

对经查找确实无法查清的长、短款，经上级主管部门批准后，通过[9004一记双讫]交易将长短款转入“营业外收入”或“营业外支出”科目核算。

对变更账户信息的客户，若授权经办人持《对公人民币存款账户业务操作规程》要求的申请资料原件办理变更手续的可不再上门回访。

单位协议存款只能以转账方式将存款转入其同名的结算账户，不得将协议存款用于结算或从协议存款账户中提取现金。

单位协议存款的销户需单位提供基本存款账户开户许可证。中心业务处理时使用“4106对公协议存款销户”交易。

单位通知存款只能以转账方式将存款转入其同名的基本存款结算账户，不得将通知存款用于结算或从通知存款账户中提取现金。

单位通知存款存款人需一次性存入，可一次或分次支取。

单位人民币通知存款账户取款、销户时无需单位提供基本存款账户开户许可证。