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营销的质量管理应当是全月、全年、全企业。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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若干电阻串联时，其中阻值越小的电阻，通过的电流也越小。（）

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相线间的电压就是线电压。（）

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封闭式负荷开关操作机构有（），以确保操作安全，避免发生触电的危险。延时装置。

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自电杆上引下的低压接户线，其导线截面大于或等于（）mm2者，应装在低压蝶式绝缘子上，线间距离不应小于150mm。

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凡在离地面3米及以上的地点工作，都应视作高处作业。（）

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《贵州电网有限责任公司营销服务事故(差错）调查处理细则(修订）》明确，按事故(差错）造成的经济损失、差错电量、差错金额、影响程度，营销事故(差错）等级划分为（）。

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《电力法》中所指的电价是（）。

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妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。

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用电检查人员依法履行职责时，用户可以拒绝检查。（）

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开启式负荷刀开关的安装方向应为合闸时手柄（），不准倒装或平装，以防误操作。

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营销的质量管理应当是全月、全年、全企业。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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若干电阻串联时，其中阻值越小的电阻，通过的电流也越小。（）

A. 正确

B. 错误

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相线间的电压就是线电压。（）

A. 正确

B. 错误

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封闭式负荷开关操作机构有（），以确保操作安全，避免发生触电的危险。延时装置。

A. 延时装置

B. 综合闭锁装置

C. 电气联锁装置

D. 机械联锁装置

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自电杆上引下的低压接户线，其导线截面大于或等于（）mm2者，应装在低压蝶式绝缘子上，线间距离不应小于150mm。

A. 6

B. 10

C. 16

D. 25

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凡在离地面3米及以上的地点工作，都应视作高处作业。（）

A. 正确

B. 错误

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《贵州电网有限责任公司营销服务事故(差错）调查处理细则(修订）》明确，按事故(差错）造成的经济损失、差错电量、差错金额、影响程度，营销事故(差错）等级划分为（）。

A. 特大营销责任事故

B. 重大营销责任事故

C. 较大营销差错

D. 一般营销差错

E. 轻微营销差错

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《电力法》中所指的电价是（）。

A. 电力生产企业的上网电价

B. 电网间的互供电价

C. 生产成本电价

D. 电网销售电价ABD

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妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。

A. 明白客户为什么抱怨　　　

B. 善待抱怨

C. 反馈正确的信息　　　

D. 设法摆脱困境

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用电检查人员依法履行职责时，用户可以拒绝检查。（）

A. 正确

B. 错误

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开启式负荷刀开关的安装方向应为合闸时手柄（），不准倒装或平装，以防误操作。

A. 向左推

B. 向右推

C. 向下推

D. 向上推

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