A、发生1件12398投诉
B、客户多次拨打95598未被重视并处置，而升级拨打12398投诉
C、网公司或公司组织开展的检查中，被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉
D、地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报
E、片区客户经理未实现全覆盖，每少覆盖一个村寨或社区
F、低电压问题未按公司要求解决到位
答案：BD
A、发生1件12398投诉
B、客户多次拨打95598未被重视并处置，而升级拨打12398投诉
C、网公司或公司组织开展的检查中，被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉
D、地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报
E、片区客户经理未实现全覆盖，每少覆盖一个村寨或社区
F、低电压问题未按公司要求解决到位
答案：BD
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 变压器的金属外壳
B. 电压互感器的二次绕组
C. 交流电力电缆的金属外皮
D. 架空导线
A. ±2.0%
B. ±2.5%
C. ±5%
D. ±10%
A. 正确
B. 错误
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D. 用户自行拆除用电设备
A. 供电企业与用户协商
B. 供电企业单方
C. 用电单方
D. 电力管理部门
A. 通知客户明天再来办理
B. 通知客户到附近网点办理
C. 必须全部办理完毕后方可下班
D. 通知客户自己查看公司上下班时间
A. 余弦波
B. 正切波
C. 正弦波
D. 余切波
A. 电压
B. 频率
C. 电压和频率
D. 电压.频率和电流
