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南方电网高级工考试

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南方电网高级工考试

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根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，95598客户抱怨12398投诉“销号”管理标准有（）。

A、电压质量类问题需整改至电压达标

B、用电业务类需业务办结客户通电

C、故障抢修.欠费复电以完成复电.客户通电

D、电量电费差错以完成电量电费退补

E、其它投诉.意见.建议问题以经过处置客户满意，系统工单归档为标志

答案：ABCDE

南方电网高级工考试

《供电监管办法》中规定：向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过7个工作日，高压单电源供电用户不超过15个工作日，高压双电源供电用户不超过30个工作日。（）

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客户处的接户线最后支持物是低压公用线路供电客户电气设备的产权划分与维护管理的责任分界点，最后支物属于用户。（）

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在低电价线路上接高电价设备，应补交的差额电费，时间难以确定的，按6个月计算。（）

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规范规定接地电阻每年测量两次。发现数值过大，就要采取降阻措施。（）

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电能计量装置的接线方式按被测电路的不同可分为（）。

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发现（）情况，变压器应停止运行。

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95598系统呼出业务包括（）等。

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两个并联在10V电路中的电容器是10μF，现在将电路中电压升高至20V，此时每个电容器的电容将（）。

导线的电阻值与（）。

安全生产管理，坚持（）方针。

题目内容

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多选题

)

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南方电网高级工考试

根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，95598客户抱怨12398投诉“销号”管理标准有（）。

A、电压质量类问题需整改至电压达标

B、用电业务类需业务办结客户通电

C、故障抢修.欠费复电以完成复电.客户通电

D、电量电费差错以完成电量电费退补

E、其它投诉.意见.建议问题以经过处置客户满意，系统工单归档为标志

答案：ABCDE

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A. 正确

B. 错误

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客户处的接户线最后支持物是低压公用线路供电客户电气设备的产权划分与维护管理的责任分界点，最后支物属于用户。（）

A. 正确

B. 错误

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在低电价线路上接高电价设备，应补交的差额电费，时间难以确定的，按6个月计算。（）

A. 正确

B. 错误

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规范规定接地电阻每年测量两次。发现数值过大，就要采取降阻措施。（）

A. 正确

B. 错误

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电能计量装置的接线方式按被测电路的不同可分为（）。

A. 单相

B. 三相四线

C. 三相三线

D. 直接接入式

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发现（）情况，变压器应停止运行。

A. 内部有火花放电声

B. 套管炸裂、闪络

C. 储油柜向外喷油

D. 吸湿器中的硅胶变色

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95598系统呼出业务包括（）等。

A. 回访

B. 调查

C. 业务宣传业务查询

D. 故障报修业务咨询

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两个并联在10V电路中的电容器是10μF，现在将电路中电压升高至20V，此时每个电容器的电容将（）。

A. 增大

B. 减少

C. 不变

D. 先增大后减小

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导线的电阻值与（）。

A. 其两端所加电压成正比

B. 流过的电流成反比

C. 所加电压和流过的电流无关

D. 导线的截面积成正比

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安全生产管理，坚持（）方针。

A. 安全第一、预防为主

B. 安全第一、经效结合

C. 安全第一，预防事故　　

D. 以人为本、安全第一

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