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南方电网高级工考试

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南方电网高级工考试

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《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

南方电网高级工考试

法作为由国家制定的社会规范，法具有告示、指引、评价、预测、教育和强制等规范作用。（）

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根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分02分的评价标准有（）。

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当用户有分类电量时，可采取分表计量或按比例核定分类计量，但需按（）核定一次。

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用电检查人员在执行查电任务时，应向被检查的客户出示（），并请客户派员随同配合检查。

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重要电力用户新装自备应急电源及其业务变更要向供电企业办理相关手续，并与供电企业签订自备应急电源使用协议，明确供用电双方的安全责任后方可投入使用。自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。（）

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若正弦交流电压的有效值是220V，则它的最大值是（）。

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在计量自动化系统中，综合应用层不包括（）。

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提高型服务技巧主要包括（）。

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举止规范中对眼神的要求是与客户较远时，一般以对方的（）为注视点。

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供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行，应当符合（）。

题目内容

(

单选题

)

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南方电网高级工考试

《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

相关题目

法作为由国家制定的社会规范，法具有告示、指引、评价、预测、教育和强制等规范作用。（）

A. 正确

B. 错误

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根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分02分的评价标准有（）。

A. 发生1件12398投诉

B. 开展低压业扩报装超时治理专项工作，超时报装未在6月底前办结的

C. 不按规定程序停电催费和超时复电

D. 发生错发客户电费信息事件

E. 片区客户经理未实现全覆盖，每少覆盖一个村寨或社区

F. 低电压问题未按公司要求解决到位

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当用户有分类电量时，可采取分表计量或按比例核定分类计量，但需按（）核定一次。

A. 二年

B. 一年

C. 半年

D. 季

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用电检查人员在执行查电任务时，应向被检查的客户出示（），并请客户派员随同配合检查。

A. 工作证

B. 进网作业证

C. 稽查证

D. 用电检查证

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

若正弦交流电压的有效值是220V，则它的最大值是（）。

A. 380V

B. 311V

C. 440V

D. 242V

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在计量自动化系统中，综合应用层不包括（）。

A. 四分线损

B. 需求管理

C. 错峰管理

D. 工况监测

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提高型服务技巧主要包括（）。

A. 变客户为朋友的技巧　　

B. 变交易为交往的技巧

C. 化敌为友的艺术　　　

D. 善待投诉

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举止规范中对眼神的要求是与客户较远时，一般以对方的（）为注视点。

A. 眼睛

B. 全身

C. 面部

D. 上身

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供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行，应当符合（）。

A. 国家标准

B. 发电企业标准

C. 电力行业标准

D. 供电企业标准

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