979: 办理线下补办ETC业务开户人为单位客户时需经办人持( )等资料。

21: 用户可以提前( )小时在中国ETC小程序上进行绿通车辆预约。

20: 公路按( )分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。

19: 道路交通事故、火灾事故自发生之日起( )日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。

18: ETC车辆应进行ETC通行有效性判定，查验通过的，ETC卡内写入( )，OBU内写入ETC卡信息、入口信息，将通行省份个数标识为1，清除OBU和ETC用户卡内的其他信息，正常放行。

17: 根据《公路法》规定：国道规划需要作重大修改的，由( )提出修改方案，报国务院批准。

16: ( )负责本行政区域内的消防工作。

15: 非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的计重投诉、被媒体关注的投诉为( )。

14: 省中心周转卡池由全省高速公路业主采购的CPC卡总量按( )的比例归集构成。

13: ETC通行有效性查验通过且扣费成功的，显示“扣费金额：**元”，清除OBU和ETC卡内的( )信息，车辆放行，生成ETC出口交易记录实时上传至省中心和部联网中心。

12: 二类交易流水：在ETC卡未正常插入OBU,但可正常读取( )车辆信息文件中的车牌和车型信息、入口收费站和ETC卡信息行计费，交易流水中不包含交易验证码(TAC码)。