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营销、专卖、内管专业知识类
1,009
多选题

93.针对性满足客户期望,提升整体满意度,对其理解正确的有( )。

A
 带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B
 价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低
C
 如果企业”一视同仁”反而会让一些客户感到”不公平”
D
 区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度,创造更多利润

答案解析

正确答案:ABCD
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营销、专卖、内管专业知识类

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