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营销、专卖、内管专业知识类
1,009
多选题

47.对满意度趋势的分析描述正确的是( )。

A
 满意度呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B
 满意度呈平稳状态,表示卷烟企业最近的服务质量既没有太大改进,也没有恶化
C
 满意度呈下降趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D
 满意度变化呈波浪状态,表示卷烟企业最近的服务质量相对处于一个中间稳定状态上下波动,表现良好

答案解析

正确答案:ABC
题目纠错
营销、专卖、内管专业知识类

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