7.烟草专卖行政主管部门在作出那些行政处罚决定之前,应当告知当事人有要求举行听证的权利?

24.潜力品类与常规品类的区别在于( )。

23.营销管理的目标是( )。

22.( )是烟草商业企业最终的服务对象。

21.满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或( )。

20.在服务过程中,客户对服务既有基本需求,也有精神需求,这说明服务要带给客户( )。

19.在营销管理的变迁中,新的消费者能力体现在( )。

18.人们往往是依据( )去评价品牌。

17.新品营销中,点投放对于( ),寻找市场突破口,有着尤其重要的意义。

16.新时代烟草行业要坚定坚持烟草专卖制度,坚持( ),坚持市场化取向,坚持尊重市场、遵循规律、遵守规则,坚定不移推进卷烟营销市场化取向改革。

15.在机会型市场,卷烟消费者一般( )。