11.实践的观点、生活的观点是马克思主义认识论的基本观点。( )

60.以下( )是影响卷烟需求季节性变化的因素。

59.下列属于品牌衰退期的特征有( )。

58.市场营销是( )与传递价值给客户,并管理客户关系,以让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

57.作为商业企业,从供应链的角度来讲,上游客户是工业企业,下游客户是零售客户,三方都是以卷烟品牌为载体来实施( ),共同满足消费者需求。

56.品类需求预测的步骤包括( )。

55.只使用一般的客户分类管理在客户服务提供上容易出现( )并存的矛盾。

54.针对投诉率变化的分析,以下说法错误的是( )。

53.在下列社会库存指标分析中,关于存销比稳定指数的表述正确的有( )。

52.服务营销中对客户的潜在价值的评估可以从( )等方面来评价。

51新形势下的营销环境决定了商业企业的营销组织结构应( )。