122.协调推进人才发展体制机制改革和政策创新,坚决破除( ),健全人才引进、培养、使用、评价、流动、激励机制。

5.( )零售客户的历史销售记录可以很大程度反映门店经营过程中形成的客户群消费特征。

4.( )为了向高价值客户提供更多服务,需要向客户提供一些不需要的”过剩服务”。

3.( )商业品类宽度是指商业企业每个品类应发展的品牌(规格)目标数量。

2.( )为了完善营销人员服务质量,必须制定惩罚机制,所以惩罚机制是为了使员工知错能改。

1.( )只有将客户分类管理需要和客户价值评估相结合才能保障服务策略的全面性和科学性。

100.从市场竞争来看,品牌主要的作用有( )。

99.通常而言,合理的商品组合结构应包含( )等角色。

98.制定品牌发展规划要坚持工商协同原则,做到品牌市场目标统一和( )。

97.下列关于品牌定位知觉图的描述,正确的是( )。

96.客户价值分类重点考虑公司在( )上的差别。