119.党中央决定组织工作路线方针政策,制定组织工作重要党内法规和规范性文件,对组织工作( )作出决策,全面领导党的组织体系建设、干部工作、人才工作,按照有关规定推荐、提名、任免干部。

8.( )客户价值评估结果主要应用于货源分配上。

7.( )消费群体的划分是以消费者的差异化需求为基础的,他们之所以被分为同一类,是因为他们对卷烟的需求表现出差异化的特征。

6.( )每个完整的服务流程都开始于客户,贯穿于企业的前、中、后台每个岗位。

5.( )零售客户的历史销售记录可以很大程度反映门店经营过程中形成的客户群消费特征。

4.( )为了向高价值客户提供更多服务,需要向客户提供一些不需要的”过剩服务”。

3.( )商业品类宽度是指商业企业每个品类应发展的品牌(规格)目标数量。

2.( )为了完善营销人员服务质量,必须制定惩罚机制,所以惩罚机制是为了使员工知错能改。

1.( )只有将客户分类管理需要和客户价值评估相结合才能保障服务策略的全面性和科学性。

100.从市场竞争来看,品牌主要的作用有( )。

99.通常而言,合理的商品组合结构应包含( )等角色。