2.在党的七届二中全会上,提出了:________。( )

26.( )客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距。

25.( )卷烟作为一种快速消费品,消费者强调购买的便捷性,并对质量非常敏感。

24.( )品牌推广的重心应是营造基于消费者的品牌关系,主要是扩大品牌知名度。

23.( )客户经理要为客户提供优质服务,可以根据客户的要求为客户代订卷烟。

22.( )所谓品牌组合,是指企业销售或经营品牌的构成。

21.( )客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

20.( )根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是社交需求。

19.( )市场的实质是客户,故客户是构成市场的核心所在。

18.( )便利店、食杂店、其他类的卷烟零售店因卷烟销量小,不必在意卷烟陈列。

17.( )波士顿矩阵的基本思想是相对市场份额高或者市场增长快的品牌对公司最为有利。