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判断题

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旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，不能使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。

A、正确

B、错误

答案：B

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以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。（）

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广深港跨境列车跨境车票可办理同车接续

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旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当按照第一百一十四条规定，提交（）等有关证明。

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用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为客座利用率。

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车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。

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旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具（），登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式，待系统恢复后为旅客办理退票手续，如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款

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报销凭证能作为乘车凭证使用。

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高铁中型及以上车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）

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定期票、计次票在 12306 网站（含“铁路12306”手机 APP）售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户，可以为其他乘车人购买。

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定期票、计次票在 12306 网站（含“铁路12306”手机 APP）售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户，且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。

题目内容

(

判断题

)

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铁路售票员练习题库

旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，不能使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。（）

A. 综合查询

B. 管理监控

C. 计划管理

D. 数据维护

点击查看答案

广深港跨境列车跨境车票可办理同车接续

A. 正确

B. 错误

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旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当按照第一百一十四条规定，提交（）等有关证明。

A. 承运人有过错以及证明

B. 携带品内容

C. 携带品价格

D. 进站乘车

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用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为客座利用率。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 车票收回凭证

B. 铁路受理退票凭证

C. 车站退款证明书

D. 手写证明书

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报销凭证能作为乘车凭证使用。

A. 正确

B. 错误

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高铁中型及以上车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20人

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定期票、计次票在 12306 网站（含“铁路12306”手机 APP）售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户，可以为其他乘车人购买。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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