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由于旅客伤病等原因，开车后3小时内办理的特殊情况退票，应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。

A、正确

B、错误

答案：B

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客票票价与客运杂费构成全部运输费用。

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客货运输票据必须按照票据符号（）使用。

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客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的业务表报、（），作业记录，或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。

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办理乘车证签证业务不再收取费用，如需签证补差的，只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单，可以出具报销凭证；非电子客票签证仍出具纸质车票；购票信息单和纸质车票均不打印票价

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售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在4号车厢（二等座）

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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起()日内。

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在线下电子支付交易过程中，应为铁路容户提供必要的交易凭条，经铁路客户签字的交易凭条保留时间为1年。在线上电子支付交易过程中的电子支付业务数据信息保留时间为5年

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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

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因误售、误购或误乘需送回时，在免费送回区间，旅客不得中途下车。

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

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由于旅客伤病等原因，开车后3小时内办理的特殊情况退票，应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。

A、正确

B、错误

答案：B

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客票票价与客运杂费构成全部运输费用。

A. 正确

B. 错误

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客货运输票据必须按照票据符号（）使用。

A. 顺序

B. 顺组

C. 票号顺序

D. 分别

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客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的业务表报、（），作业记录，或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。

A. 交接凭证

B. 登记簿

C. 信息平台

D. 规章文电

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办理乘车证签证业务不再收取费用，如需签证补差的，只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单，可以出具报销凭证；非电子客票签证仍出具纸质车票；购票信息单和纸质车票均不打印票价

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在4号车厢（二等座）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起()日内。

A. 10

B. 30

C. 31

D. 180

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在线下电子支付交易过程中，应为铁路容户提供必要的交易凭条，经铁路客户签字的交易凭条保留时间为1年。在线上电子支付交易过程中的电子支付业务数据信息保留时间为5年

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

A. 《人民铁道报》

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 《铁路客货运输专刊》

D. 《铁路客运运价规程》

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因误售、误购或误乘需送回时，在免费送回区间，旅客不得中途下车。

A. 正确

B. 错误

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

A. 正确

B. 错误

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