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旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。

A、正确

B、错误

答案：A

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计次（定期）票产品等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能只能在12306网站及手机客户端上办理

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交接班时，现金交接应当面清点，不准以支票套取现金。结账时出现多出款，应当在当日列账上缴，严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔偿，可以运输收入进款或我零款顶数滚欠。

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本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的（）止。

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价，有空调时还应另收全价空调票票价。

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旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具（），登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式，待系统恢复后为旅客办理退票手续，如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款

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乘车凭证是指电子客票实施后，乘车人购票时所使用的（）成为乘车凭证。

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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按票价的（）标准核收。

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售票作业场所“四禁止”包括禁止无关人员进入。

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12306网站的团购服务版块是面向团体旅客的铁路客票销售版块,功能包括旅游、务工、学生等团体票的申请、预订、兑现等线上流程办理。

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持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（）或（）起，另行补票，核收手续费。

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旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。

A、正确

B、错误

答案：A

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计次（定期）票产品等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能只能在12306网站及手机客户端上办理

A. 正确

B. 错误

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交接班时，现金交接应当面清点，不准以支票套取现金。结账时出现多出款，应当在当日列账上缴，严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔偿，可以运输收入进款或我零款顶数滚欠。

A. 正确

B. 错误

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本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的（）止。

A. 1月1日

B. 1月15日

C. 1月20日

D. 1月30日

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价，有空调时还应另收全价空调票票价。

A. 正确

B. 错误

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旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具（），登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式，待系统恢复后为旅客办理退票手续，如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款

A. 车票收回凭证

B. 铁路受理退票凭证

C. 车站退款证明书

D. 手写证明书

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乘车凭证是指电子客票实施后，乘车人购票时所使用的（）成为乘车凭证。

A. 有效身份证原件

B. 身份证

C. 户口簿

D. 身份证复印件

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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按票价的（）标准核收。

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.2

D. 0

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售票作业场所“四禁止”包括禁止无关人员进入。

A. 正确

B. 错误

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12306网站的团购服务版块是面向团体旅客的铁路客票销售版块,功能包括旅游、务工、学生等团体票的申请、预订、兑现等线上流程办理。

A. 正确

B. 错误

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持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（）或（）起，另行补票，核收手续费。

A. 有效期终了前的停车站

B. 有效期终了站

C. 最近前方停车站

D. 始发站

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