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判断题

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改签和退票中特殊情况指：铁路责任、旅客伤病（持有医疗证明）、不可抗力。

A、正确

B、错误

答案：A

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严禁干部职工班中饮酒或酒后上岗。

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已领取报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）内（含当日），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。

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高铁车站售票厅，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。

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旅客办理电子客票退票时可使用复印件办理。

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旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子容票，可到车站指定窗口办理改签，退票手续，或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天〔含当日），凭乘车人购票时所使用的（）到铁路车站指定窗口办理退款手续

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车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。

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始发的列车发生停运或折返的，接续列车车票办理退票时，需要列车折返行程的下车站，与折返列车车票一并办理，免收退票手续费。接续车票单独办理时，按既有规定办理退票，不收手续费。

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旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应按旅客要求予以办理。

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持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应（）。

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《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》中为进一步优化车票票面，经研究决定，将车票票面的票种略语字增加圆框，其中“折”字改为“惠”字；折扣信息位置移至二维码正上方居中。

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(

判断题

)

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铁路售票员练习题库

改签和退票中特殊情况指：铁路责任、旅客伤病（持有医疗证明）、不可抗力。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

严禁干部职工班中饮酒或酒后上岗。

A. 正确

B. 错误

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A. 10

B. 30

C. 31

D. 180

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高铁车站售票厅，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。

A. 正确

B. 错误

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旅客办理电子客票退票时可使用复印件办理。

A. 正确

B. 错误

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A. 有效身份证原件

B. 身份证

C. 护照

D. 户口簿

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车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。

A. 10天

B. 20天

C. 30天

D. 40天

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A. 正确

B. 错误

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旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应按旅客要求予以办理。

A. 正确

B. 错误

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持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应（）。

A. 补收新旧径路里程票价差额

B. 核收手续费

C. 补收新旧径路里程票价差额，核收手续费

D. 票价差额不予补收

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A. 正确

B. 错误

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