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判断题

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安全红线内容客运部分规定禁止看车人员在车内抽烟、使用明火。

A、正确

B、错误

答案：A

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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

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已支付票款的互联网旅游团体票需在开车前6天（含开车当日）及以上录入全部乘车人身份信息，未录入身份信息的乘车人不能进站乘车。

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积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。

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旅客在TV购买车票后，可自愿投保乘意险，目前仅支持 18周岁以上成人持二代身份证投保。购保后TMs自动打印保险告知单，旅客在车站指定窗口凭车票领取保险发票

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《铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。

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计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票
（）千米

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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人不需退还票款，或承担运输义务。

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非现金购买的车票，因售票员操作造成误改签，经车站站长（主任）同意，并出具说明后，在误改签（）内可办理全退，另发售新票

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乘车积分在会员本人实际乘车（）自动进入账户。

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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票
票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

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判断题

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安全红线内容客运部分规定禁止看车人员在车内抽烟、使用明火。

A、正确

B、错误

答案：A

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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

A. 5

B. 10

C. 30

D. 60

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已支付票款的互联网旅游团体票需在开车前6天（含开车当日）及以上录入全部乘车人身份信息，未录入身份信息的乘车人不能进站乘车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。

A. 停运

B. 折返

C. 水害

D. 不可抗力

点击查看答案

旅客在TV购买车票后，可自愿投保乘意险，目前仅支持 18周岁以上成人持二代身份证投保。购保后TMs自动打印保险告知单，旅客在车站指定窗口凭车票领取保险发票

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票
（）千米

A. 20

B. 400

C. 100

D. 200

点击查看答案

旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人不需退还票款，或承担运输义务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

非现金购买的车票，因售票员操作造成误改签，经车站站长（主任）同意，并出具说明后，在误改签（）内可办理全退，另发售新票

A. 30

B. 15

C. 20

D. 10

点击查看答案

乘车积分在会员本人实际乘车（）自动进入账户。

A. 到站后7日内

B. 购票后7日内

C. 到站后5日内

D. 购票后5日内

点击查看答案

儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票
票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

A. 75%

B. 45%

C. 50%

D. 60%

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