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按后付办理的军事运输，票款，运费和押运人乘车费、集装箱使用费按后付办理，其他杂费一律按预付办理

A、正确

B、错误

答案：B

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按后付办理的军事运输，票款，运费和押运人乘车费、集装箱使用费按后付办理，其他杂费一律按预付办理

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害的行为。

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车站按既有流程获取列车晚点信息，在“计划管理”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据，并可根据列车实际运行情况调整增晚时刻，经审核生效后，生成（修改）相关车次晚点调令及晚点原退定义，自动同步至12306网站，12306网站提供在线办理功退票能。

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分（）。

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窗口订票订单号字头由“订票局码＋1”或阿拉伯数字统一调整为“EP ”开头。

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退票费以5角为单位，尾数小手2.5角的舍去、2.5 角
人上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

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法定代表人因（）造成他人损害的，由法人承担民事责任。

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售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢（二等座）

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内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票

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2020年12月23日后，开通E卡通的车站，可办理中铁银通卡的售卡业务，其相关业务规则，按照银通卡管理办法执行

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按后付办理的军事运输，票款，运费和押运人乘车费、集装箱使用费按后付办理，其他杂费一律按预付办理

A、正确

B、错误

答案：B

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按后付办理的军事运输，票款，运费和押运人乘车费、集装箱使用费按后付办理，其他杂费一律按预付办理

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分（）。

A. 核收票价差额

B. 票价差额不予补收

C. 核收手续费

D. 填发代用票

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窗口订票订单号字头由“订票局码＋1”或阿拉伯数字统一调整为“EP ”开头。

A. 正确

B. 错误

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退票费以5角为单位，尾数小手2.5角的舍去、2.5 角
人上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

A. 正确

B. 错误

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法定代表人因（）造成他人损害的，由法人承担民事责任。

A. 出差

B. 探亲

C. 休假时

D. 执行职务

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售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢（二等座）

A. 正确

B. 错误

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内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票

A. 正确

B. 错误

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2020年12月23日后，开通E卡通的车站，可办理中铁银通卡的售卡业务，其相关业务规则，按照银通卡管理办法执行

A. 正确

B. 错误

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