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列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，
列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票

A、正确

B、错误

答案：A

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售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在4号车厢（二等座）

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以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。（）

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退票费以5角为单位，尾数小手2.5角的舍去、2.5 角
人上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

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旅客不支付票款的，承运人不可以拒绝运输。

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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起()日内。

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民事活动应当遵循自愿、公平的原则。

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积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。

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旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企客户(以下简称客户)办理的乘日期车、车次、到站和座别相同的（）人及以上的旅游团体用票。

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积分兑换的车票可办理改签业务 ,改签范围仍为允许积分兑换的车票 ,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额 ,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收（）积分手续费

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符合购买学生票条件的旅客，不用到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。

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列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，
列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票

A、正确

B、错误

答案：A

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售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在4号车厢（二等座）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。（）

A. 综合查询

B. 管理监控

C. 计划管理

D. 数据维护

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退票费以5角为单位，尾数小手2.5角的舍去、2.5 角
人上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

A. 正确

B. 错误

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旅客不支付票款的，承运人不可以拒绝运输。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起()日内。

A. 10

B. 30

C. 31

D. 180

点击查看答案

民事活动应当遵循自愿、公平的原则。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。

A. 停运

B. 折返

C. 水害

D. 不可抗力

点击查看答案

旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企客户(以下简称客户)办理的乘日期车、车次、到站和座别相同的（）人及以上的旅游团体用票。

A. 20

B. 10

C. 30

D. 40

点击查看答案

积分兑换的车票可办理改签业务 ,改签范围仍为允许积分兑换的车票 ,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额 ,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收（）积分手续费

A. 1000

B. 500

C. 1500

D. 2000

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符合购买学生票条件的旅客，不用到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。

A. 正确

B. 错误

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