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现役军人、残疾军人、“三属”乘坐境内运行的火车（高铁）、轮船、客运班车以及民航班机时，享受
优先购买车（船）票或值机、安检、乘车（船、机），可使用优先通道（窗口），随同出行的家属可一同享受优先服务。

A、正确

B、错误

答案：A

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少缴款处理期限不得超过40天，多缴款超过180天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定因旅客自身原因致车票残损或票面信息不完整，旅客应当到车站售票窗口换发新票，核收收手续费。

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旅客使用身份证件购买同一车次分段接续车票按延长乘车区间办理，比照列车越站补票，票价不通算，不改变“一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票”的规定

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因承运人责任致使旅客退票时，不收（）。

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在12306.cn 网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

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《铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从18时起计算，实行24小时制。

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列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，
列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票

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客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制；终端系统必须安装客票安全系统。

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对乘坐卧铺的旅客，列车不可以收取车票并予集中保管。

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团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证，不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续

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现役军人、残疾军人、“三属”乘坐境内运行的火车（高铁）、轮船、客运班车以及民航班机时，享受
优先购买车（船）票或值机、安检、乘车（船、机），可使用优先通道（窗口），随同出行的家属可一同享受优先服务。

A、正确

B、错误

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少缴款处理期限不得超过40天，多缴款超过180天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

A. 正确

B. 错误

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定因旅客自身原因致车票残损或票面信息不完整，旅客应当到车站售票窗口换发新票，核收收手续费。

A. 正确

B. 错误

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旅客使用身份证件购买同一车次分段接续车票按延长乘车区间办理，比照列车越站补票，票价不通算，不改变“一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票”的规定

A. 正确

B. 错误

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因承运人责任致使旅客退票时，不收（）。

A. 手续费

B. 退票费

C. 客运杂费

D. 保险费

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在12306.cn 网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

A. 5

B. 30

C. 31

D. 180

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《铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从18时起计算，实行24小时制。

A. 正确

B. 错误

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列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，
列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票

A. 正确

B. 错误

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客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制；终端系统必须安装客票安全系统。

A. 正确

B. 错误

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对乘坐卧铺的旅客，列车不可以收取车票并予集中保管。

A. 正确

B. 错误

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团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证，不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续

A. 正确

B. 错误

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