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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的不属于严重失信行为

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( ) 人。

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车站人员利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的，涉及金额在2000 元以上的给予留用察看至开除处分。

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票房“五禁止”不包括（）。

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中国人民解放军因伤致残的军人凭“（）”购买优待票。

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旅客购买同车接续次数不超过两次，即最多可购三段行程接续的车票。

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积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。

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旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为新证（发证机构为退役军人事务部），不用告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息

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开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，可在任意车站售票处、12306网站及手机客户端办理改签。

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旅客在票面开车时间前办理退票时，可以在全路任何一个客运营业办理站办理。

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运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款

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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的不属于严重失信行为

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( ) 人。

A. 30

B. 25

C. 20

D. 15

点击查看答案

车站人员利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的，涉及金额在2000 元以上的给予留用察看至开除处分。

A. 正确

B. 错误

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票房“五禁止”不包括（）。

A. 不准违规办理退票、改签

B. 禁止非本班次作业人员办理业务

C. 禁止无售票作业资质人员（未取到售票岗位合格证或临时售票员上岗证的）办理业务

D. 禁止委托其他人员（如代售点作业人员）在车站窗口办理业务

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中国人民解放军因伤致残的军人凭“（）”购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 参战民兵残废证

C. 残疾人证

D. 革命伤残军人证

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旅客购买同车接续次数不超过两次，即最多可购三段行程接续的车票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。

A. 停运

B. 折返

C. 水害

D. 不可抗力

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旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为新证（发证机构为退役军人事务部），不用告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，可在任意车站售票处、12306网站及手机客户端办理改签。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客在票面开车时间前办理退票时，可以在全路任何一个客运营业办理站办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款

A. 正确

B. 错误

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