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判断题

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退票费按如下梯次标准核收：据票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5％计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10％计；开车前不足24小时的，按票面价格20％计。

A、正确

B、错误

答案：A

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窗口订票订单号字头由“订票局码＋1”或阿拉伯数字统一调整为“EP ”开头。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定旅客因伤、病中途下车时退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款（）的退票费。

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持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。

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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票
票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

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成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

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车站客票系统故障时，立即启用车站热备或冷备设备，及时恢复系统运行。

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

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安全红线内容客运部分规定禁止擅自组织乘降。

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误售铁路电子客票时，在车站售出30分钟内，使用售票程序中“电子客票误售处理”功能办理原退，不得按作废处理。

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车站在发生客票及相关系统故障故障时，发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障，应越级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。

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铁路售票员练习题库

退票费按如下梯次标准核收：据票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5％计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10％计；开车前不足24小时的，按票面价格20％计。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

窗口订票订单号字头由“订票局码＋1”或阿拉伯数字统一调整为“EP ”开头。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定旅客因伤、病中途下车时退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款（）的退票费。

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

点击查看答案

持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票
票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

A. 75%

B. 45%

C. 50%

D. 60%

点击查看答案

成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站客票系统故障时，立即启用车站热备或冷备设备，及时恢复系统运行。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

安全红线内容客运部分规定禁止擅自组织乘降。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

误售铁路电子客票时，在车站售出30分钟内，使用售票程序中“电子客票误售处理”功能办理原退，不得按作废处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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