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高铁车站售票厅，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。

A、正确

B、错误

答案：A

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客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

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车票误售误购时，现金购买车票在车站售出1小时以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票。

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《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中改签指旅客变更（）时需办理的手续。

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误售电子客票时在车站售出30分钟内，可按作废处理

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旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具（），登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式，待系统恢复后为旅客办理退票手续，如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款

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始发的列车发生停运或折返的，接续列车车票办理退票时，需要列车折返行程的下车站，与折返列车车票一并办理，免收退票手续费。接续车票单独办理时，按既有规定办理退票，核收手续费。

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旅游列车运输费用由始发站使用两张代用票一次收清。

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退出岗位后由单位按规定组织培训，培训内容仅为职工本人反思检查，提高安全责任认识，有关安全规章制度。

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车站保留客户签字的第三方支付交易凭条时（）。

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客货营业单位运输收入进款必须在收款次日12点前送存银行并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户

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判断题

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高铁车站售票厅，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。

A、正确

B、错误

答案：A

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客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

A. 正确

B. 错误

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车票误售误购时，现金购买车票在车站售出1小时以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票。

A. 正确

B. 错误

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《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中改签指旅客变更（）时需办理的手续。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 席别

D. 座别

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误售电子客票时在车站售出30分钟内，可按作废处理

A. 正确

B. 错误

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旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具（），登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式，待系统恢复后为旅客办理退票手续，如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款

A. 车票收回凭证

B. 铁路受理退票凭证

C. 车站退款证明书

D. 手写证明书

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始发的列车发生停运或折返的，接续列车车票办理退票时，需要列车折返行程的下车站，与折返列车车票一并办理，免收退票手续费。接续车票单独办理时，按既有规定办理退票，核收手续费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅游列车运输费用由始发站使用两张代用票一次收清。

A. 正确

B. 错误

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退出岗位后由单位按规定组织培训，培训内容仅为职工本人反思检查，提高安全责任认识，有关安全规章制度。

A. 正确

B. 错误

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车站保留客户签字的第三方支付交易凭条时（）。

A. 半年

B. 1年

C. 2年

D. 3年

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客货营业单位运输收入进款必须在收款次日12点前送存银行并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户

A. 正确

B. 错误

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