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判断题

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旅客出站后，可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。

A、正确

B、错误

答案：A

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退票费按如下梯次标准核收：据票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5％计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10％计；开车前不足24小时的，按票面价格20％计。

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旅客在票面开车时间前办理退票时，可以在全路任何一个客运营业办理站办理。

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已支付票款的互联网旅游团体票需在开车前5天（含开车当日）及以上录入全部乘车人身份信息，未录入身份信息的乘车人不能进站乘车。

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银行及路外其他企事业单位主办的银铁通点，售票处后两位为（）。

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根据《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》对于往返包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并可最低实行（）优惠。

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《实名制管理办法》：临时身份证明在有效期内可以在全国通用。

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为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定《铁路旅客运输规程》。

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车站出现部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。

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少缴款处理期限不得超过40天，多缴款超过180天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可不收回报销凭证。

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旅客出站后，可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客在票面开车时间前办理退票时，可以在全路任何一个客运营业办理站办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

已支付票款的互联网旅游团体票需在开车前5天（含开车当日）及以上录入全部乘车人身份信息，未录入身份信息的乘车人不能进站乘车。

A. 正确

B. 错误

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银行及路外其他企事业单位主办的银铁通点，售票处后两位为（）。

A. 35

B. 36

C. 37

D. 38

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A. 6折

B. 7折

C. 8折

D. 9折

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《实名制管理办法》：临时身份证明在有效期内可以在全国通用。

A. 正确

B. 错误

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为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定《铁路旅客运输规程》。

A. 《中华人民共和国铁路法》

B. 《中华人民共和国宪法》

C. 《中华人民共和国价格法》

D. 《中华人民共和国安全生产法》

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A. 正确

B. 错误

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少缴款处理期限不得超过40天，多缴款超过180天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可不收回报销凭证。

A. 正确

B. 错误

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