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售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（）

A、姓名

B、工号

C、本人正面二寸工作照

D、投诉电话

答案：ABC

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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的属于严重失信行为

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《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中，以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足300元的属于客运服务质量不良反映

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高铁中型及以上车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）

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除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

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发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

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华侨学生和港澳台学生按照学生票规定同样办理。

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电子支付业务相关数据信息和报表资料等的保管期限一般为15年。

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定期票是指有效期内可在（）乘车次数（）内乘坐（）发到站规定列车的车票

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铁路运输费用具体核收方式分为（）、预付。

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铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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铁路售票员练习题库

售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（）

A、姓名

B、工号

C、本人正面二寸工作照

D、投诉电话

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A. 正确

B. 错误

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《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中，以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足300元的属于客运服务质量不良反映

A. 正确

B. 错误

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高铁中型及以上车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20人

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除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

A. 正确

B. 错误

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发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

A. 事故发生站

B. 处理站

C. 终到站

D. 始发站

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华侨学生和港澳台学生按照学生票规定同样办理。

A. 正确

B. 错误

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电子支付业务相关数据信息和报表资料等的保管期限一般为15年。

A. 正确

B. 错误

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定期票是指有效期内可在（）乘车次数（）内乘坐（）发到站规定列车的车票

A. 限定、上限、指定

B. 规定、期限、指定

C. 限定、期限、指定

D. 限定、上限、规定

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铁路运输费用具体核收方式分为（）、预付。

A. 现付

B. 到付

C. 后付

D. 非现金支付

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铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 正确

B. 错误

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