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对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

A、不予退还

B、退还未使用区间的票价

C、退还已收票与与已乘区间票价差额

D、全部退还，核收退票手续费

答案：A

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车站生成（修改）相关车次晚点调令及晚点原退定义后，在晚点维护时间内，旅客仅能在售票窗口办理晚点车次的退票手续

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在线下电子支付交易过程中，应为铁路容户提供必要的交易凭条，经铁路客户签字的交易凭条保留时间为1年。在线上电子支付交易过程中的电子支付业务数据信息保留时间为5年

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退票费最低按2元计收，当车票面价格不足2元时按()计收。

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《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中对电话订票的预售期为（）天（含当天）。

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旅客购买同车接续次数不超过三次，即最多可购三段行程接续的车票。

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发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（）要求退还票价差额的凭证。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，退票、改签窗口配备（）扫描仪。

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旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时，退票不收退票费。

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线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

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客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存10年

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对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

A、不予退还

B、退还未使用区间的票价

C、退还已收票与与已乘区间票价差额

D、全部退还，核收退票手续费

答案：A

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车站生成（修改）相关车次晚点调令及晚点原退定义后，在晚点维护时间内，旅客仅能在售票窗口办理晚点车次的退票手续

A. 正确

B. 错误

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在线下电子支付交易过程中，应为铁路容户提供必要的交易凭条，经铁路客户签字的交易凭条保留时间为1年。在线上电子支付交易过程中的电子支付业务数据信息保留时间为5年

A. 正确

B. 错误

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退票费最低按2元计收，当车票面价格不足2元时按()计收。

A. 2

B. 1

C. 票面价格

D. 实际价格

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《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中对电话订票的预售期为（）天（含当天）。

A. 15

B. 20

C. 28

D. 30

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旅客购买同车接续次数不超过三次，即最多可购三段行程接续的车票。

A. 正确

B. 错误

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发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（）要求退还票价差额的凭证。

A. 原票到站

B. 正当到站

C. 换乘站

D. 中途站

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，退票、改签窗口配备（）扫描仪。

A. 条形码

B. 二维码

C. 三维码

D. 方型码

点击查看答案

旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时，退票不收退票费。

A. 正确

B. 错误

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线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 变径

D. 近径路

点击查看答案

客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存10年

A. 正确

B. 错误

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