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因误售、误购或误乘需送回时，（）。

A、只收取手续费

B、只收取退票费

C、应重新购票将旅客送回

D、承运人应免费将旅客送回

答案：D

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《铁路旅客运输规程》中以上、以下、以前、以后、以内、以外：均不含本数。

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发售代用票时，乘车区间栏应填写（）

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定期票、计次票在 12306 网站（含“铁路12306”手机 APP）售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户，可以为其他乘车人购买。

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铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、（）。

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为适应铁路旅客运输发展，进一步提高旅客出行体验，总公司决定自2017年10月1日起增加铁路异地售票手续费

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害的行为。

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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的不属于严重失信行为

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12306网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化,总体上分为（）、团购服务、站车服务、商旅服务、信息查询七个版块。

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误售电子客票时在车站售出30分钟内，使用售票程序中“电子可怕误售处理”功能办理原退，不得按作废处理

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旅客在TV购买车票后，可自愿投保乘意险，目前仅支持 18周岁以上成人持二代身份证投保。购保后TMs自动打印保险告知单，旅客在车站指定窗口凭车票领取保险发票

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因误售、误购或误乘需送回时，（）。

A、只收取手续费

B、只收取退票费

C、应重新购票将旅客送回

D、承运人应免费将旅客送回

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A. 正确

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害的行为。

A. 正确

B. 错误

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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的不属于严重失信行为

A. 正确

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12306网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化,总体上分为（）、团购服务、站车服务、商旅服务、信息查询七个版块。

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误售电子客票时在车站售出30分钟内，使用售票程序中“电子可怕误售处理”功能办理原退，不得按作废处理

A. 正确

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旅客在TV购买车票后，可自愿投保乘意险，目前仅支持 18周岁以上成人持二代身份证投保。购保后TMs自动打印保险告知单，旅客在车站指定窗口凭车票领取保险发票

A. 正确

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