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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起()日内。

A、10

B、30

C、31

D、180

答案：B

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公民有爱护铁路设施的义务。禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。

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客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存5年

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新版《残疾军人证》编号为（）位。

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发售代用票时，乘车区间栏应填写（）

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高铁车站售票厅，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。

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《实名制管理办法》：临时身份证明在有效期内可以在全国通用。

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旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为旧证（发证机构非退役军人事务部），仍需按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验，售票员须通过读取残疾军人证芯片方式为旅客办理资质核验，不得私自通过人
工赋权方式发售残疾军人票。

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始发的列车发生停运或折返的，接续列车车票办理退票时，需要列车折返行程的下车站，与折返列车车票一并办理，免收退票手续费。接续车票单独办理时，按既有规定办理退票，不收手续费。

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售票员委托其他人员（如代售点作业人员）在车站窗口办理业务违反了售票作业场所“四禁止”。

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所有车站办理铁路电子客票改签、变更到站、进站补票、误售原退和退票时，可通过自动识读购票证件原件、扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码、手工输入订单号和购票证件原件号码三种方式办理。扫描行程信息提示，二维码或手工输入订单号时须核对()

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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起()日内。

A、10

B、30

C、31

D、180

答案：B

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公民有爱护铁路设施的义务。禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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新版《残疾军人证》编号为（）位。

A. 9

B. 10

C. 11

D. 12

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发售代用票时，乘车区间栏应填写（）

A. 发站名

B. 到站名

C. 经由

D. 乘车里程

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高铁车站售票厅，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。

A. 正确

B. 错误

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《实名制管理办法》：临时身份证明在有效期内可以在全国通用。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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售票员委托其他人员（如代售点作业人员）在车站窗口办理业务违反了售票作业场所“四禁止”。

A. 正确

B. 错误

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A. 购票证件原件

B. 身份证

C. 护照

D. 户口簿

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