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积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。

A、停运

B、折返

C、水害

D、不可抗力

答案：D

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客货营业单位运输收入进款必须在收款次日12点前送存银行并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户

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“熊猫”旅游列车全列编组为（）辆。

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挂失补车票不能改签,可以办理变更到站。

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现役军人、残疾军人、“三属”乘坐境内运行的火车（高铁）、轮船、客运班车以及民航班机时，享受
优先购买车（船）票或值机、安检、乘车（船、机），可使用优先通道（窗口），随同出行的家属可一同享受优先服务。

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营业车站应于每月10日前（遇1日为节假日时顺延），将车站银行流转额表、银行对账单连同银行回单等附件寄路局收入稽核大队审核。

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求：客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。

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团体旅客退票时不应晚于（）。

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在途列车折返退差。旅客列车开车后需折返运行时，自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日），旅客下车后可通过 12306 网站或前往任意车站人工窗口，办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收取退票费

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铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

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旅客购买同车接续次数不超过两次，即最多可购三段行程接续的车票。

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单选题

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铁路售票员练习题库

积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。

A、停运

B、折返

C、水害

D、不可抗力

答案：D

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客货营业单位运输收入进款必须在收款次日12点前送存银行并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

“熊猫”旅游列车全列编组为（）辆。

A. 12

B. 16

C. 8

D. 10

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挂失补车票不能改签,可以办理变更到站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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营业车站应于每月10日前（遇1日为节假日时顺延），将车站银行流转额表、银行对账单连同银行回单等附件寄路局收入稽核大队审核。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求：客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。

A. 4

B. 3

C. 1

D. 2

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团体旅客退票时不应晚于（）。

A. 开车后48小时

B. 购票后48小时

C. 进站前48小时

D. 开车前48小时

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A. 正确

B. 错误

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铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客购买同车接续次数不超过两次，即最多可购三段行程接续的车票。

A. 正确

B. 错误

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