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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动
进入账户。

A、3

B、5

C、3-15

D、15-20

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( ) 人。

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旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额
需退还或补收时，票价差额按“应收一已收”原则计算，其中：“应收”指旅客变更后新车票的票面价格，
“已收”指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额；高于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费

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积分兑换的车票可办理改签业务 ,改签范围仍为允许积分兑换的车票 ,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额 ,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收（）积分手续费

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在12306.cn 网站（含手机APP）注册且通过手机APP 成功完成人脸身份核验的旅客，只可通过12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续，不可办理其他人使用电子支付方式通过各正规渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。

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以下持有哪一个证件证明身份可享受优先政策？

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学生票限于使用（）。

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大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，不用增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作

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列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，
列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票

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侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。

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发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

题目内容

(

单选题

)

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动
进入账户。

A、3

B、5

C、3-15

D、15-20

答案：B

相关题目

《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( ) 人。

A. 30

B. 25

C. 20

D. 15

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A. 正确

B. 错误

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A. 1000

B. 500

C. 1500

D. 2000

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A. 正确

B. 错误

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以下持有哪一个证件证明身份可享受优先政策？

A. 《消防救援队伍干部证》

B. 《残疾军人证》

C. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

D. 消防救援队伍退伍证》

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学生票限于使用（）。

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 普通旅客列车软卧

D. 动车组列车二等座

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

A. 事故发生站

B. 处理站

C. 终到站

D. 始发站

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