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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起( )日内。

A、10

B、30

C、31

D、180

答案：B

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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非现金购买的车票，因售票员操作造成误改签，经车站站长（主任）同意，并出具说明后，在误改签（）内可办理全退，另发售新票

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铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

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除特殊情况外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

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实施电子客票应用的车站网络出现问题，部分窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，调整为非电子客票售票模式。

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积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。

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普通购票窗口高度为1.2米

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持用铁路各种乘车证，均（）托运行李、搬家物品等

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乘意险销售要坚持旅客自愿原则。不得与车票捆绑销售，不得由售票人员自行按“保险确认器”的确定按钮销售。

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动
进入账户。

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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起( )日内。

A、10

B、30

C、31

D、180

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 正确

B. 错误

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非现金购买的车票，因售票员操作造成误改签，经车站站长（主任）同意，并出具说明后，在误改签（）内可办理全退，另发售新票

A. 30

B. 15

C. 20

D. 10

点击查看答案

铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

除特殊情况外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

实施电子客票应用的车站网络出现问题，部分窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，调整为非电子客票售票模式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。

A. 停运

B. 折返

C. 水害

D. 不可抗力

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普通购票窗口高度为1.2米

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

持用铁路各种乘车证，均（）托运行李、搬家物品等

A. 不能

B. 不能免费

C. 免费

D. 可以

点击查看答案

乘意险销售要坚持旅客自愿原则。不得与车票捆绑销售，不得由售票人员自行按“保险确认器”的确定按钮销售。

A. 正确

B. 错误

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动
进入账户。

A. 3

B. 5

C. 3-15

D. 15-20

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