11、1924年黄埔军校创办时的党代表是( )
A. 孙中山
B. 周恩来
C. 廖仲恺
D. 蒋介石
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42、每一位站务员都应保持( )的整洁
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73、42. 客运服务人员的具体工作内容主要包括( )
A. 解答乘客问询、引导乘客
B. 各类设备的运行状态
C. 列车调度
D. 处理特殊事件
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16、1921年7月23日,中国共产党第一次全国代表大会在上海法租界望志路106号举行。参加党的一大的有来自( ) 个地方的13人,他们代表着50多名党员。
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44、全面服务的要求中指出,站务员在处理乘客纠纷时关键要做到( )
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17、89. 利用交流接触器作欠压保护的原理是当电压不足时,线圈产生的( )不足,触头分断。
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21、列车进入封锁区间救援或施工时,凭( )作为进入区间的凭证。
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30、站务员回答乘客询问的正确举止是( )。
A. 边走边回答乘客询问
B. 边结帐边回答乘客询问
C. 站稳面向乘客回答询问
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49、( )又称为大修,是针对城市轨道交通车辆全面恢复性的修理。
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94、( )处理问题时,应站在乘客的立场,遵循公司的方针、政策,公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题。
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