73、42. 客运服务人员的具体工作内容主要包括( )
A. 解答乘客问询、引导乘客
B. 各类设备的运行状态
C. 列车调度
D. 处理特殊事件
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54、( )是为了完成日常客运任务而配备的技术状态良好的车辆。
A. 备用车
B. 检修车
C. 运用车
D. 检测车
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25、最直接体现车站功能的层面是( )。
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57、1. ( ) 主要负责直接而向乘客提供服务,包括售检票业务、接发列车、组织列车、组织乘客乘降、回答乘客问询及对车站设备和设施运营状态进行巡视检查等具体工作。
A. 值班员
B. 站长
C. 值班站长
D. 站务员
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60、37. 正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉:( )
A. 随意,整齐,干净
B. 漂亮,美观,时髦
C. 端庄,大方,美观
D. 时尚,高贵,阔气
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50、( )是客流量大,地处大型客流集散点或地理位置十分重要的车站。
A. A级站
B. B级站
C. C级站
D. D级站
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28、客运服务的目的是( )和确保列车正点。
A. 确保行车安全
B. 确保乘客安全
C. 提供舒适的乘车环境
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33、站务员仪容举止的总体要求内容中不包括( )。
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64、61. 客运服务人员班前( )小时内严禁饮酒。
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17、89. 利用交流接触器作欠压保护的原理是当电压不足时,线圈产生的( )不足,触头分断。
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