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城市轨道交通站务员151

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城市轨道交通站务员151

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46、全面服务的要求中指出,站务员在处理乘客纠纷时关键要做到( )

A、　文明礼貌

B、　态度和蔼

C、　实事求是

答案：C

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20、人的情绪存在一个周期为( )天的情绪波动期。

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54、36. 下列属于职业称谓的是( )。

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56、42. 客运服务人员的具体工作内容主要包括( )

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16、心理过程包括( )过程、情感过程和意志过程。

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23、239. 《公民道德建设实施纲要》指出,要大力倡导以( )、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德,鼓励人们在工作中做一个好建设者。

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67、区间运行时分和停站时分以( )秒为最小时间单位。

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43、当列车关门时,站务员应密切注意( )的显示状态

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29、上岗时, 站务员站立时双手可以( )

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21、始发站不具备( )功能。

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69、上岗时, 站务员( )的站姿不规范。

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城市轨道交通站务员151

46、全面服务的要求中指出,站务员在处理乘客纠纷时关键要做到( )

A、　文明礼貌

B、　态度和蔼

C、　实事求是

答案：C

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20、人的情绪存在一个周期为( )天的情绪波动期。

A. 　23

B. 　28

C. 　30

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54、36. 下列属于职业称谓的是( )。

A. 　书记

B. 　经理

C. 　老师

D. 　教授

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56、42. 客运服务人员的具体工作内容主要包括( )

A. 　解答乘客问询、引导乘客

B. 　各类设备的运行状态

C. 　列车调度

D. 　处理特殊事件

点击查看答案

16、心理过程包括( )过程、情感过程和意志过程。

A. 　认识

B. 　认知

C. 　感知

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23、239. 《公民道德建设实施纲要》指出,要大力倡导以( )、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德,鼓励人们在工作中做一个好建设者。

A. 　求真务实

B. 　爱岗敬业

C. 　艰苦奋斗

D. 　以人为本

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67、区间运行时分和停站时分以( )秒为最小时间单位。

A. 　5

B. 　10

C. 　15

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43、当列车关门时,站务员应密切注意( )的显示状态

A. 　发车表示器

B. 　等离子显示屏

C. 　列车车门指示灯

点击查看答案

29、上岗时, 站务员站立时双手可以( )

A. 　抱胸

B. 　插腰

C. 　体前单握

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21、始发站不具备( )功能。

A. 　换乘

B. 　折返

C. 　出入库

点击查看答案

69、上岗时, 站务员( )的站姿不规范。

A. 　上身正直

B. 　头正目平

C. 　背手

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