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城市轨道交通站务员151

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城市轨道交通站务员151

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41、车站的设计应满足灾害时( )分钟内疏散一列车乘客和候车、工作人员的要求。

A、　3

B、　4

C、　6

答案：C

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33、站务员只有( )才能做到全心全意为乘客服务

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87、225. 组合式风阀执行机构电机绝缘检查周期为( )。

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27、服务人员职业道德的基本要求是( )。

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81、178. 接触线、馈线、承力索等采用“双线”是因为( )。

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55、41. 与乘客进行交流时,表情的应用要遵循的四个原则是:谦恭、友好、适时和( )。

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20、人的情绪存在一个周期为( )天的情绪波动期。

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2、第一次国共合作正式形成的标志是( )

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94、( )列车运行图中,垂直线表示各个车站中心线所在位置。

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71、213. 喷淋主泵设置原则为( )。

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45、乘客向售票员提出少找零时,售票员不应采取的做法( )

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城市轨道交通站务员151

41、车站的设计应满足灾害时( )分钟内疏散一列车乘客和候车、工作人员的要求。

A、　3

B、　4

C、　6

答案：C

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33、站务员只有( )才能做到全心全意为乘客服务

A. 　端正态度

B. 　业务熟练

C. 　举止规范

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87、225. 组合式风阀执行机构电机绝缘检查周期为( )。

A. 　每月

B. 　每季度

C. 　每半年

D. 　每年

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27、服务人员职业道德的基本要求是( )。

A. 　热爱本职、忠于职守

B. 　文明礼貌、尊重乘客

C. 　方便周到、热情服务

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81、178. 接触线、馈线、承力索等采用“双线”是因为( )。

A. 　通过的电流大,起分流作用

B. 　一根作为后备

C. 　一根用来回收电能

D. 　以上都不对

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55、41. 与乘客进行交流时,表情的应用要遵循的四个原则是:谦恭、友好、适时和( )。

A. 　随意

B. 　假笑

C. 　点头致意

D. 　真诚

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20、人的情绪存在一个周期为( )天的情绪波动期。

A. 　23

B. 　28

C. 　30

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2、第一次国共合作正式形成的标志是( )

A. 　中国国民党一大的成功召开

B. 　中国共产党三大的成功召开

C. 　中国共产党民主革命纲领的制定

D. 　黄浦军校的正式成立

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94、( )列车运行图中,垂直线表示各个车站中心线所在位置。

A. 正确

B. 错误

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71、213. 喷淋主泵设置原则为( )。

A. 　二用一备

B. 　一用一备

C. 　一用二备

D. 　二用二备

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45、乘客向售票员提出少找零时,售票员不应采取的做法( )

A. 　认为应当面点清,不予接受

B. 　提醒乘客再找找

C. 　确认后补足,并道歉

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