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多选题
以下哪些是农商银行在运行客户关系管理系统时的管理职责？
A
落实客户关系管理相关规章制度要求，并制定符合自身业务实际和管理要求的实施细则
B
负责依托客户关系管理系统的功能，积极开展客户营销与服务工作
C
负责制定客户服务、管理和营销的相关标准和规范，做好对客户经理的管理
D
负责做好客户信息的安全和保密工作
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
客户关系管理系统采取统一开发、分级运行的管理模式。省联社集中部署系统版本，实现统一的系统功能；各法人行可以根据管理和业务需要，灵活配置相应的业务参数。各级职责如下：
法人行职责：
1.落实客户关系管理相关规章制度要求，并制定符合自身业务实际和管理要求的实施细则。
2.负责依托客户关系管理系统的功能，积极开展客户营销与服务工作。
3.负责及时反馈客户关系管理系统运行过程中出现的问题。并根据业务发展需要，提供新的需求与优化建议，及时向省联社和办事处反馈。
4.负责制定客户服务、管理和营销的相关标准和规范，做好对客户经理的管理。
5.负责做好辖内员工系统应用的培训与检查工作。
6.负责做好客户信息的安全和保密工作。
法人行职责：
1.落实客户关系管理相关规章制度要求，并制定符合自身业务实际和管理要求的实施细则。
2.负责依托客户关系管理系统的功能，积极开展客户营销与服务工作。
3.负责及时反馈客户关系管理系统运行过程中出现的问题。并根据业务发展需要，提供新的需求与优化建议，及时向省联社和办事处反馈。
4.负责制定客户服务、管理和营销的相关标准和规范，做好对客户经理的管理。
5.负责做好辖内员工系统应用的培训与检查工作。
6.负责做好客户信息的安全和保密工作。
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