银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起( )内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至( )；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长( )。

“福祥e站”数字化运管平台设置省、 市、 县、 网点四级管理员， 实行分级管理。

助农终端有存、取款功能，能为客户办理存、取款业务。

“福祥e站”全省统一名称为：普惠金融“福祥e站”。

“福祥e站”的建设和管理，农商银行需要增加人员。

微信银行的公众号包括“湖南农信微银行” 和“湖南农信信用卡”。

微信银行客户分为关注客户和绑定客户。

客户办理网上银行业务，填写的申请表、协议、授权书等内容可以涂改。

若网上银行账户为部分冻结状态，允许全部资金余额进行资金交易。

凡已在湖南省农村信用社营业网点开立结算账户的、信誉良好的法人以及其他合法组织均可申请网上银行业务服务。

手机银行业务的账务处理、资金清算，按结算账户的业务归属分别纳入核心业务系统处理。（ ）