解析：【考点】改善方案的构思解析:5W1H[目的(why)、对象(what)、地点(where)、时间(when)、人员(who)、方法(how)]分析法。5W1H1C也是一种分析方法,即对客户现有的做法逐一提出问题:在做什么事?为什么要做这件事?应该由谁来做这件事?应该在什么时候做这件事?应该在哪里做这件事?应该怎样做这件事?做这件事的费用有多少(或效率有多高)?故选B。

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37.简述销售激励组合的原则。

解析：【主考点】物质激励与精神激励相结合【副考点1】正强化与负强化相结合【副考点2】外在激励与内在激励相结合

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39.简述信用管理的目标。

解析：【考点】信用管理的目标

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2.下列销售预测的方法中,属于定量预测方法的是()

A. 　专家会议法

B. 　意见集合法

C. 　回归分析法

D. 　德尔菲法

解析：【考点】定量预测方法解析:定量预测方法是依据统计数据,建立数学模型,并用数学模型计算出分析对象的各项指标及其数值的一种方法。一般分成两大类:时间序列分析法和回归分析法。

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22.产品生命周期

解析：【考点】产品生命周期及其营销策略

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13.通过努力开发新的市场,来保持和扩大自己的商品市场份额的策略是()

A. 　市场修正策略

B. 　产品改良策略

C. 　营销组合调整策略

D. 　选择渗透策略

解析：【考点】成熟期产品的营销策略解析:本题的关键点为“开发新市场”。因此本题选“A”。

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30.简述企业管理咨询与诊断的特点

解析：【考点】科学性【副考点】创新性【副考点】有效性

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17.创业环境在创业活动中发挥着重要的作用,一般把创业环境归为哪四大类()

A. 　政府政策

B. 　社会文化

C. 　教育与管理技能培养

D. 　社会经济条件

E. 　金融与非金融支持

解析：【主考点】创业环境要素【副考点1】政府政策【副考点2】教育与管理技能培养解析:创业环境是在创业活动中发挥重要作用的要素组合,一方面指影响人们开展创业活动的所有政治、经济、社会文化诸要素;另一方面指获取创业帮助和支持的可能性。一般将创业环境归为四大类:政府政策(A选项)、社会经济条件(D选项)、教育与管理技能培养(C选项),以及金融与非金融支持(E选项)。故本题答案为ACDE。

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4.下列属于人力资源需求预测技术方法的是()

A. 　回归分析法

B. 　头脑风暴法

C. 　劳动定额法

D. 　生产函数模型法

解析：【考点】市场需求测量与预测解析:市场需求预测是预测型生产方式编制生产计划的基础。市场需求预测的方法很多,归纳起来分为两大类,即定性预测方法和定量预测方法。定性预测法主要有直接调查法和经验判断法两种。定量预测法主要包括时间序列法和回归分析法两种。故选A。

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