答案:答案:中小企业信息化的意义:(1)信息化是企业提高自身竞争力的需要;(2)信息化是企业实现精细化管理的途径;(3)信息化是企业满足客户个性化需求的保证;(4)信息化有助于企业适应国际化市场。
解析:【主考点】信息化是企业提高自身竞争力的需要【副考点1】信息化是企业实现精细化管理的途径【副考点2】信息化是企业满足客户个性化需求的保证
答案:答案:中小企业信息化的意义:(1)信息化是企业提高自身竞争力的需要;(2)信息化是企业实现精细化管理的途径;(3)信息化是企业满足客户个性化需求的保证;(4)信息化有助于企业适应国际化市场。
解析:【主考点】信息化是企业提高自身竞争力的需要【副考点1】信息化是企业实现精细化管理的途径【副考点2】信息化是企业满足客户个性化需求的保证
解析:【考点】销售业绩评估的要素
A. 制定信用政策
B. 客户信用调查与评价
C. 应收账款管理
D. 制定促销策略
E. 客户投诉管理
解析:【考点】信用管理的内容解析:企业信用管理的内容主要有:制定信用政策、确定客户资信(客户信用调查与评价)以及应收账款管理。故本题正确答案为:ABC。
A. 沟通
B. 销售任务
C. 团队的结构
D. 个人因素
解析:【考点】团队冲突的过程解析:冲突过程的第一步存在一些导致冲突的因素,它们不一定会导致冲突,但它们是产生冲突的必要条件。这些条件可以概括为三类:(1)沟通;(2)团队的结构;(3)个人因素。
解析:【考点】企业战略的调整方法
A. 电子商务以真实市场为运作空间
B. 电子商务以全球市场为市场范围
C. 电子商务以全球消费者为服务范围
D. 电子商务以新的商务规则为安全保证
E. 电子商务以传统信息技术作为支撑体系
解析:【考点】企业电子商务的特点和业务模式解析:电子商务具有以下几个特征:(1)电子商务以现代信息技术作为支撑体系。(2)电子商务以虚拟市场为运作空间。(3)电子商务以全球市场为市场范围。(4)电子商务以全球消费者为服务范围。(5)电子商务以迅速、互动的信息反馈方式为高速运营的保证。(6)电子商务以新的商务规则为安全保证。故选BCD。
A. 高价快速策略
B. 市场修正策略
C. 选择渗透策略
D. 低价快速策略
E. 缓慢渗透策略
解析:【考点】导入期产品的营销策略解析:本题的关键点为“导入期”。导入期产品的营销策略:(1)高价快速策略;(2)选择渗透策略;(3)低价快速策略;(4)缓慢渗透策略。可简单记忆为“选择高地价缓慢渗透”,选项“B”属于成熟期产品的营销策略。
A. 机会成本
B. 管理成本
C. 固定资产折旧
D. 坏账成本
解析:【主考点】机会成本【副考点1】管理成本【副考点2】坏账成本解析:企业持有应收账款的成本包括:机会成本,管理成本,坏账成本。助记:应会管账。本题为选非题,C选项不属于。故本题正确答案为:C。
A. 零售商批发部
B. 网络销售部
C. 电话销售部
D. 电视销售部
E. 调研部
解析:【考点】职能型销售组织解析:职能型组织是以销售人员的工作方法和技能作为部门划分的依据,其具体有两种形式:故本题正确答案为:ABCD。
A. 企业的基本情况
B. 项目的基本情况
C. 企业的使命
D. 解决问题的建议
E. 现行企业战略存在的主要问题及原因
解析:【考点】企业战略管理诊断报告解析:企业战略诊断报告主要包括:(1)基本情况。首先,报告的第一部分应该简要而完整地概括一下基本情况,包括企业的基本状况,项目的基本情况等。(2)现行战略存在的主要问题及其原因。(3)解决问题的建议。故选ABDE。
A. 产业链集群
B. 优势互补集群
C. 地域集群
D. 销售集群
解析:【考点】中小企业联合协作战略解析:产业链集群:中小企业依照其所处的产业链关系而形成的企业集群。