A、 认为自己不适合做销售,资质不行
B、 担心产品质量不过关遭客户为难
C、 害怕被客户拒绝,心理压力大
D、 担心做的是“蚀本生意”
答案：B
解析：【考点】销售人员对自身能力的信任解析:销售事业的发展总是沿着从无到有、从弱到强、从缺乏经验到经验丰富的方向发展的,所以不能因为遇到了几次失败或挫折,就失去信心。销售人员缺乏信心的表现:(1)认为自己不合适做销售,资质不行;(2)害怕被客户拒绝,心理压力太大;(3)担心做的是“蚀本生意”,因为有些销售事业是要自己投入一定本钱的。
A、 认为自己不适合做销售,资质不行
B、 担心产品质量不过关遭客户为难
C、 害怕被客户拒绝,心理压力大
D、 担心做的是“蚀本生意”
答案：B
解析：【考点】销售人员对自身能力的信任解析:销售事业的发展总是沿着从无到有、从弱到强、从缺乏经验到经验丰富的方向发展的,所以不能因为遇到了几次失败或挫折,就失去信心。销售人员缺乏信心的表现:(1)认为自己不合适做销售,资质不行;(2)害怕被客户拒绝,心理压力太大;(3)担心做的是“蚀本生意”,因为有些销售事业是要自己投入一定本钱的。
A. 集权的职能型
B. 分权的事业部型
C. 模拟分权型
D. 子公司制分权型
解析：【考点】选择适合企业具体条件的管理体制模式解析:集权的职能制结构,简称U形结构,亦称直线-职能制度结构。适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。分权的事业部制结构,简称M形结构,亦称联邦分权制。适用于品种多样化、各有独立的市场、市场环境变换较大的企业。子公司制分权型结构,简称H形结构,不是行政上的隶属关系,而是资产上的联结关系。适用于跨行业多种经营的大型集团公司。选项C为干扰项,故排除。本题答案为D。
解析：【考点】恶性窜货
解析：【考点】企业战略管理的内涵
A. 市场领导者
B. 市场挑战者
C. 市场补缺者
D. 市场追随者
解析：【考点】市场挑战者策略解析:市场领导者,在相关的产品市场中占有最大的市场占有率,通常在价格调整、新产品开发、网络覆盖和促销强度等方面领导着其他厂商。市场挑战者,攻击市场领导者和其他竞争者,以夺取更多的市场份额市场追随者,在行业中位居第二、第三甚至更低名次的厂商,都称为居次者或是追随者,或参与竞争,或维持现有市场。市场补缺者是一个选择没有大公司服务的小细分市场的公司。故选D。
A. 其核心就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各自在财务处理上的责任和权限,确保财务制度的有效运作
B. 是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负债经营等的需要
C. 从资源实质上看,以资源和资金为核心,企业还有一个价值循环链,这些环节都存在着必需的财务控制管理活动
D. 包含了企业的流动资产总额,内容包括现金管理、有价证券管理、应收账款管理和存货管理
解析：【考点】财务管理活动解析:财务控制管理活动。股东把资金投到企业,开展销售、生产、采购和研发等生产经营活动。从资源实质上看,以资源和资金为核心,企业还有一个价值循环链,包括企业战略、业务规划、经营规划、预算管理、绩效评价直到薪酬激励,周而复始,推动着企业价值创造能力不断提高。上述这些环节都存在着财务控制管理活动,以保证投资者的利益和企业价值最大化。故选C。
A. 合伙企业
B. 个人独资企业
C. 有限责任公司
D. 股份有限公司
解析：【主考点】合伙企业【副考点1】个人独资企业【副考点2】有限责任公司解析:本题的关键点为“合伙”。(1)有限责任公司:侧重于由全体股东共同出资设立的,每个股东以其出资额为限对公司承担责任。(2)合伙企业:侧重于各合伙人订立合伙协议,共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险。(3)个人独资企业:侧重于一个自然人投资,财产为投资人个人所有。(4)股份有限公司:侧重于通过发行股票筹集公司资本,股东以其所持股份为限对公司承担责任。因此本题选“A”。
A. 政策异议是指客户对所购商品的价格和价值是否相称而提出的异议
B. 购买时间异议是指客户对产品是否附带售后服务的一种异议
C. 需求异议是指客户对销售人员的产品推销,不认为是满足了自己需求的一种质疑
D. 财力异议是指客户对企业的规模、实力、知名度等提出的疑问或质疑
解析：【考点】客户异议的类型解析:
故本题正确答案为:C。
A. 零售商批发部
B. 网络销售部
C. 电话销售部
D. 电视销售部
E. 调研部
解析：【考点】职能型销售组织解析:职能型组织是以销售人员的工作方法和技能作为部门划分的依据,其具体有两种形式:
故本题正确答案为:ABCD。
A. 销售信用风险
B. 产品风险
C. 交货风险
D. 付款风险
解析：【考点】销售风险控制的含义解析:销售信用风险指的是在交易协议达成后,一方不能履行或不能全部履行交收责任而给另一方造成利益损失的风险。故本题正确答案为:A。
A. 数量折扣
B. 功能折扣
C. 现金折扣
D. 季节折扣
解析：【考点】定价策略解析:数量折扣,是企业向大量购买的客户提供的一种折扣,其目的是鼓励客户购买。功能折扣,又称交易折扣或业务折扣,是企业根据中间商执行的渠道功能(如分销、促销、储运、服务、信息等)的多少而给予的一种额外折扣。现金折扣,是为鼓励客户如期或早日付清货款而提供的一种价格折扣。季节折扣,是企业给那些购买过季商品的顾客一种价格折扣,其目的是鼓励客户在淡季进货,以尽可能实现均衡的生产和销售,如对于淡旺季明显的产品推出淡季进货奖励、承兑补息等政策。故选B。
