答案：答案:(1)销售方格理论是一种分析和认识不同类型的销售人员的管理方格模型。其建立在两个基本维度上:一是对销售任务的关心程度;二是对客户关系的关心程度。根据这两个基本维度延伸开来,如两个维度的强度都很低的话,则视为“事不关己导向型”的销售人员。如两个维度的强度都高的话,则视为“解决问题导向型”的销售人员。以此类推,就可以区分各种不同类型的销售人员。(2)客户方格理论也是建立在两个级别维度之上:一是对购买需求的关心程度;二是对销售人员的关心程度。根据这两个基本维度,也可以区分出不同类型的客户来。因此,将不同类型的销售人员和不同类型的客户组合起来时,就可以进一步分析二者之间内在的规律性,也可以反映出不同的销售人员和客户组合在销售过程中成功几率的高低。
解析：【考点】客户购物时存在的目标
答案：答案:(1)销售方格理论是一种分析和认识不同类型的销售人员的管理方格模型。其建立在两个基本维度上:一是对销售任务的关心程度;二是对客户关系的关心程度。根据这两个基本维度延伸开来,如两个维度的强度都很低的话,则视为“事不关己导向型”的销售人员。如两个维度的强度都高的话,则视为“解决问题导向型”的销售人员。以此类推,就可以区分各种不同类型的销售人员。(2)客户方格理论也是建立在两个级别维度之上:一是对购买需求的关心程度;二是对销售人员的关心程度。根据这两个基本维度,也可以区分出不同类型的客户来。因此,将不同类型的销售人员和不同类型的客户组合起来时,就可以进一步分析二者之间内在的规律性,也可以反映出不同的销售人员和客户组合在销售过程中成功几率的高低。
解析：【考点】客户购物时存在的目标
A. 适度
B. 绝对
C. 低度
D. 高度
解析：【考点】低度控制解析:本题关键词为具体支持协助。企业可以对其分销渠道实行两种不同程度的控制,即高度控制和低度控制。其中高度控制又称绝对控制。首先排除A选项。而高度(绝对)控制指的是生产商能够选择负责其产品销售的中间商类型、数目和地理分布,并且能够支配送些中间商的销售政策和价格政策。所以B、D错误。只有低度控制指的是生产商通过对中间商提供具体支持协助来影响中间商。所以答案为C选项。
解析：【考点】常用的定价方法
解析：【考点】内部环境因素
A. 接近客户
B. 拜访客户
C. 售后服务
D. 销售谈判
解析：【考点】销售谈判的特点解析:销售谈判是销售人员通过向客户传递信息并经过沟通,运用各种销售方式、方法、手段及策略来说服客户购买产品的过程。谈判过程中要能解除客户的各种疑虑与异议,进而激发购买欲望,从而达到某项协议或交易的目的。故本题正确答案为:D。
解析：【主考点】事不关己导向型(1,1)【副考点1】客户关系导向型(1,9)【副考点2】强力销售导向型(9,1)
解析：【主考点】制定和实施人力资源管理战略规划的意义【副考点】成长阶段
解析：【主考点】企业自行追账【副考点1】委托追账【副考点2】仲裁追账
A. 零售商批发部
B. 网络销售部
C. 电话销售部
D. 电视销售部
E. 调研部
解析：【考点】职能型销售组织解析:职能型组织是以销售人员的工作方法和技能作为部门划分的依据,其具体有两种形式:
故本题正确答案为:ABCD。
解析：(1)【主考点】股权融资受过多因素制约【副考点】融资管道狭窄单一(2)【主考点】遵循先“内部融资”后“外部融资”的原则【副考点】结合企业内外部情况,选择合适的融资方式
A. 2个阶段
B. 4个阶段
C. 5个阶段
D. 6个阶段
解析：【考点】企业电子商务的发展解析:基于ERP的电子商务系统是建立在企业内部信息系统的基础上,通过网络将企业内部和紧密的供应商与客户联系在一起,实现资源共享和推动及交易进行,属于第一种途径,也是绝大多数企业应该采取的方式。基于ERP的电子商务系统实现可以分为两个阶段。故选A。
