A、 季节折扣
B、 现金折扣
C、 功能折扣
D、 批量折扣
答案：B
解析：【考点】现金折扣解析:现金折扣是指在信用销售方式下,企业对于客户在规定的短时间内付款所给予客户发票金额的折扣,以鼓励客户及早付清货款。题干所述属于现金折扣。
A、 季节折扣
B、 现金折扣
C、 功能折扣
D、 批量折扣
答案：B
解析：【考点】现金折扣解析:现金折扣是指在信用销售方式下,企业对于客户在规定的短时间内付款所给予客户发票金额的折扣,以鼓励客户及早付清货款。题干所述属于现金折扣。
A. 销售对象
B. 管理对象
C. 利润对象
D. 企业资源
解析：【考点】客户关系管理的内涵解析:本题关键词为客户关系管理的核心思想。客户关系管理的核心思想是将客户作为企业最重要的企业资源。因为企业要通过客户关系管理来完善和满足客户的需求,从而保证实现客户的终身价值。故本题的正确答案为:D。
A. 客户关系管理系统
B. 供应链管理系统
C. 人力资源管理系统
D. 计算机辅助制造
解析：【考点】生产过程信息化解析:本题的关键点为“CAM”。选项“A”客户关系管理系统是CRM,选项“B”供应链管理系统是SCMS,选项“C”人力资源管理系统是HR,选项“D”计算机辅助制造是CAM,因此本题选“D”。
A. 动态管理原则
B. 突出重点原则
C. 灵活运用原则
D. 专人负责原则
E. 有诉必理原则
解析：【考点】客户关系管理的原则解析:在CRM过程中,应遵循以下原则:(1)动态管理原则。CRM系统建立后,如果置之不理,就失去了它的意义。(2)突出重点原则。有关不同类型的客户资料很多,企业要透过这些资料找出重点客户。(3)灵活运用原则。收集并管理客户资料,目的是在销售管理过程中加以运用。(4)专人负责原则。许多客户资料都是保密的,不宜流出企业,尤其不能落人竞争者之手,只能供企业内部使用。
A. 积极投资战略
B. 追加投资战略
C. 不投或少投资战略
D. 负投资战略
解析：【考点】产品生命周期及其营销策略解析:产品生命周期各阶段呈现出的特点不同,企业在各阶段的营销目标也不同,应根据这些特点来制定相适应的营销策略。总的宗旨是:尽可能缩短产品投入期,使产品能迅速地被市场接受;尽可能延长成长期,使产品尽可能地保持畅销;尽可能推迟衰退期,使产品缓慢地被市场淘汰。步入成熟期很快即将面临衰退,投资过多不利于利润的保持,故选择不投或少投资战略。本题选C。
A. 财务
B. 代理商数量
C. 客户
D. 内部业务
E. 创新和学习
解析：【考点】平衡计分卡解析:在定义或明确了公司使命、愿景和战略之后,高级管理层开始制定公司的战略绩效目标,通常从四个角度展开:财务、客户、内部业务、创新和学习,把公司战略和平衡计分卡联系起来。
A. 对比误差
B. 近因误差
C. 晕轮误差
D. 感情误差
解析：【主考点】近因误差【副考点1】感情效应误差【副考点2】晕轮效应误差解析:
本题考生主要区分BCD选项,A选项为无关干扰项。故本题正确答案为:B。
A. 企业职能结构的咨询
B. 企业纵向组织结构的咨询
C. 企业横向组织结构的咨询
D. 企业管理规范的咨询
E. 企业组织变革的咨询
解析：【考点】组织管理咨询与诊断的课题解析:ABCDE选项即为知识点“组织管理咨询与诊断的课题”的全部内容,考生可以结合以下关键词记忆:三结构——企业职能结构、企业纵向组织结构、企业横向组织结构一规范——企业管理规范一变革——企业组织变革
解析：【考点】渠道结构
解析：【考点】项目建议书及其作用
解析：【考点】团队凝聚力
