A、 开展专题调查分析和综合调查分析,明确问题、原因及后果
B、 撰写项目建议书和签订管理咨询协议
C、 对方案进行研讨修订和方案提交汇报
D、 进行预备调查和商务洽谈
E、 帮客户制定实施计划和对客户进行相关培训
答案：BD
解析：【考点】业务洽谈阶段解析:业务阶段工作步骤包括:初次洽谈→预备调查→拟定项目建议书→展示项目建议书→商务洽谈→签订咨询合同。故选BD。选项A为诊断阶段中的内容。选项C为改善方案设计中的内容。选项E为方案实施指导和总结中的内容。
A、 开展专题调查分析和综合调查分析,明确问题、原因及后果
B、 撰写项目建议书和签订管理咨询协议
C、 对方案进行研讨修订和方案提交汇报
D、 进行预备调查和商务洽谈
E、 帮客户制定实施计划和对客户进行相关培训
答案：BD
解析：【考点】业务洽谈阶段解析:业务阶段工作步骤包括:初次洽谈→预备调查→拟定项目建议书→展示项目建议书→商务洽谈→签订咨询合同。故选BD。选项A为诊断阶段中的内容。选项C为改善方案设计中的内容。选项E为方案实施指导和总结中的内容。
A. 沟通
B. 销售任务
C. 团队的结构
D. 个人因素
解析：【考点】团队冲突的过程解析:冲突过程的第一步存在一些导致冲突的因素,它们不一定会导致冲突,但它们是产生冲突的必要条件。这些条件可以概括为三类:(1)沟通;(2)团队的结构;(3)个人因素。
A. 合理避税
B. 提供保障
C. 调整员工购买力
D. 以上都是
解析：【考点】薪酬的构成解析:间接薪酬有其独特的价值一是可以适当避税,由于减少了以现金形式支付给员工薪酬,企业可以通过这种方式达到适当避税的目的;二是为员工将来的退休生活和一些可能发生的不测事件提供了保障;三是可以调整员工购买力,使得员工以较低的价格购买自己所需的商品和服务。故本题选D。
A. 机会成本
B. 管理成本
C. 可变成本
D. 坏账成本
解析：【考点】机会成本解析:机会成本是指资金投放于应收账款而丧失的其他收入。企业资金如不因赊销投资在应收账款上,便可用来投资在其他项目并获得收益,如投资有价证券便会有利息收入。
A. 26.7万件
B. 30万件
C. 33.3万件
D. 50万件
解析：【考点】项目的市场分析解析:2012年的预测销售量=(20×1+30×2+40×3)÷6≈33.3(万件)。故选C。
解析：【考点】战略控制概述
A. 产业链集群
B. 优势互补集群
C. 销售集群
D. 研发集群
E. 地域集群
解析：【考点】中小企业联合协作战略解析:本题的关键点为“集群战略”。集群战略的主要方式有产业链集群、优势互补集群、地域集群,即“地域产业互补”。
解析：【考点】生产运营管理咨询调研分析(诊断)
解析：【考点】新产品开发决策
A. 中国
B. 英国
C. 日本
D. 美国
解析：【考点】信息化的提出解析:“信息化”概念的提出最早可以追溯到20世纪60年代的日本。“信息化”这一概念,指出社会进步的过程是人类社会由工业社会向信息社会过渡,即在整个社会经济结构中,信息产业获得长足进步并逐步取得主导地位的这样一种社会产业结构演进过程。
A. 3~6个月
B. 1年左右
C. 1~3年
D. 3~5年
解析：【考点】人力资源管理战略规划的含义解析:本题的关键点为“中期规划”。人力资源战略规划按期限的长短,可以分为短期规划(时间跨度在1
年左右)、中期规划(时间跨度在3-5年)与长期规划(时间跨度在5年以上)。因此本题选“D”。
