A、 咨询人员应具备较为全面的知识
B、 咨询人员要验证客户对本企业的认识
C、 咨询人员要基于事实做判断
D、 应妥善保存预备调查的资料
E、 咨询人员多跟企业领导沟通,尽量听从领导意见
答案:ABCD
解析:【考点】预备调查中的注意事项解析:预备调查中的注意事项主要包括:(1)咨询人员应具备较为全面的知识;(2)咨询人员要验证客户对本企业的认识;(3)咨询人员要基于事实做出判断;(4)应妥善保存预备调查的资料。选项E为干扰项,故排除。本题答案为ABCD。拓展:预备调查的目的并不是提出解决问题的措施,而是确定和规划咨询任务或项目,为顺利进行业务洽谈铺平道路。
A、 咨询人员应具备较为全面的知识
B、 咨询人员要验证客户对本企业的认识
C、 咨询人员要基于事实做判断
D、 应妥善保存预备调查的资料
E、 咨询人员多跟企业领导沟通,尽量听从领导意见
答案:ABCD
解析:【考点】预备调查中的注意事项解析:预备调查中的注意事项主要包括:(1)咨询人员应具备较为全面的知识;(2)咨询人员要验证客户对本企业的认识;(3)咨询人员要基于事实做出判断;(4)应妥善保存预备调查的资料。选项E为干扰项,故排除。本题答案为ABCD。拓展:预备调查的目的并不是提出解决问题的措施,而是确定和规划咨询任务或项目,为顺利进行业务洽谈铺平道路。
A. 企业的组织形式
B. 雇员人数
C. 实收资本
D. 融资方式
E. 行业地位
解析:【考点】中小企业的定义解析:现阶段,各国普遍的模式般从质和量两个方面对中小企业进行界定,质的指标主要包括企业的组织形式(A选项)、融资方式(D选项)及所处行业地位(E选项)等,量的指标则主要包括雇员人数(B选项)、实收资本(C选项)、资产总值等。故ADE全选。
A. 自行追账
B. 仲裁追账
C. 委托追账
D. 诉讼追账
解析:【考点】委托追账解析:本题关键点为交给专业收账机构,由其代理完成。换句话说,其实就是委托代理机构,代为追账。所以答案为C选项。
A. 健全法律体系
B. 组建完善的管理、服务机构和扶持政策
C. 加大财政投入
D. 拓宽融资管道
E. 完善服务体系
解析:【主考点】健全法律体系【副考点1】服务机构和扶持政策【副考点2】拓宽融资管道解析:根据我国的具体情况,逐步完善我国中小企业发展的政府支持体系:(1)健全法律体系(A选项);(2)组建完善的管理、服务机构和扶持政策(B选项)。需要采取政策主要有:①产业引导政策。②税收优惠政策。③财政投入政策(与C选项加大财政投入对应)。④土地使用政策。⑤减轻企业负担政策。(3)拓宽融资管道(D选项);(4)进一步完善服务体系(E选项)。故本题ABCDE全选。
A. 计划职能
B. 执行职能
C. 控制职能
D. 凝聚职能
解析:【考点】销售组织的职能解析:销售组织的职能有基本职能和管理职能之别,对个体力量的汇集和放大效应是组织的两个基本职能。销售组织的管理职能包括计划职能、执行职能和控制职能。
解析:【考点】产品包装决策
解析:【主考点】交易成功后的离开【副考点1】售后服务的技巧及过程【副考点2】建立商誉,提升竞争力
A. 教育与沟通
B. 参与
C. 促进与支持
D. 谈判
E. 操纵与合作
解析:【考点】组织变革和组织文化解析:减少组织变革阻力的技术主要包括:教育与沟通;参与;促进与支持;谈判;操纵与合作;强制。故选ABCDE。
拓展:改变组织变革力量及其对比的策略有三类:一是增强或增加驱动力;二是减少或减弱阻力;三是同时增强动力与减少阻力。
解析:【考点】外部招聘
解析:【考点】销售配额的概念及作用
解析:【考点】项目建议书及其作用