移动闭塞法无固定的闭塞分区，列车运行闭塞区间的终端（移动授权）由（ ）、（ ）等因素确定。

广播区域，分为（ ），（ ），上行站台，下行站台四个区域,，主要用于查看对应区域播放的语音是否对应。

车站广播系统由车站广播（ ）和车站广播（ ）两部分组成。

列车到站与离站的实时预告信息，非常情况下的疏导信息等均通过（ ）系统及时向旅客通报。

当确定发生电梯困人后，在安抚受困人员同时，及时进行故障报修，申请启动（ ）应急预案。

自动扶梯清洁时，（ ）和（ ）只需轻轻擦拭即可，尽量保护字体及底色。

正常情况下，在进行自动扶梯启动、停止、换向操作前，必须确保（ ）和（ ）上无人或物。

电梯主要由（ ）、曳引系统、门控系统、电器系统和（ ）等几部分组成。

电扶梯系统包含由（ ）、自动扶梯及（ ）组成。

乘客抱怨处理标准：采取易人、（ ）、（ ）、（ ）的原则。

事务分类按事务性质可分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等类别。