视觉信号的基本颜色为（）

为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。

为了方便旅客的旅行生活，军人、武警、公安人员、民兵凭身份证明可以携带枪支子弹乘车。

车站确认列车（）、（）、（）和（）、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。

根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（），（），（）。

重点旅客（）、（）、（）。

使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“ （）、（） 、（）、（）、再见”等服务用语。

进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不（）、不（）、不（）

工作人员人人通过（）、（)、（）、（）、卫生防疫、劳动人身等安全培训

普速旅客列车：指运送（）或（）、（)的非动车组列车

重点旅客：指（）、（）、（）、残、孕旅客