《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购或误乘需送回时，（）。

学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购买。

能够确认有工资收入的学生，站、车可拒绝发售学生票。

通学的小学生身高超过1.5米，应按成人购票。

成人的身高低于1.5米，应购儿童票节。

通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。

通学的小学生身高超过1.5m时，不能按学生票办理。

发售加快票时，其发、到站之间全程都应有快车运行。

凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

行李、包裹事故案卷一案一卷。诉讼案卷保存4年协议赔偿案卷保存4年。

事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存2年，诉讼案卷保存3年。